Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d'accès et d'utilisation

Acceptation des termes

En accédant à ce site, en y naviguant ou en procédant à une commande, vous acceptez sans réserve ces termes et conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez immédiatement cesser d'utiliser ce site.

Limite d'âge

Seules les personnes ayant 18 ans ou plus, ou disposant de l'autorisation d'un tuteur légal, peuvent utiliser cette plateforme.

Informations d'inscription

Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute conséquence résultant de l'inexactitude ou de l'omission de ces informations sera entièrement à votre charge.

Sécurisation du compte

Il est de votre responsabilité de maintenir vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) en toute sécurité. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées sur votre compte.

Description des produits

Les descriptions des produits sont fournies avec soin et exactitude. Toutefois, il est possible que les produits reçus diffèrent légèrement des images affichées.

Confirmation des prix

Le prix et la quantité des produits affichés dans la page de confirmation de commande correspondent au montant total que vous devrez payer.

TVA et frais de douane

Tous les prix des produits comprennent la TVA applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane.

Mode DDP

Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie que tous les frais, y compris les taxes et les frais de douane, sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires à la réception de la commande.

Changement des taux de taxes

En cas de modification des taux de taxes, les prix seront ajustés en conséquence, et nous vous en informerons à l’avance.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Processus de commande et paiement

Monnaie et moyens de paiement

Les paiements doivent être effectués en euros (€). Nous acceptons les paiements via Visa et MasterCard.

Étapes du paiement

Vérification de la commande

Avant de finaliser votre commande, vous pourrez vérifier toutes les informations, y compris les produits, la quantité, le prix total et les taxes applicables.

Saisie des informations de livraison

Entrez l'adresse complète de livraison et vos informations bancaires.

Paiement sécurisé

Une fois les informations saisies, elles seront protégées par un cryptage TLS et vérifiées en temps réel.

Confirmation du paiement

Après le paiement, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant votre numéro de commande et les détails de la livraison. En cas d'échec du paiement, vous serez informé de l'erreur et pourrez réessayer ou contacter le support client.

Sécurisation des paiements

Le processus de paiement est sécurisé par TLS pour garantir la sécurité des informations bancaires.

Le paiement est conforme aux normes PCI-DSS pour assurer la protection des données bancaires.

Vos informations de carte bancaire ne sont pas stockées, et toutes les transactions sont traitées conformément aux règlements de protection des données du RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅲ. Expédition et frais de livraison

Délai de traitement des commandes

Après la confirmation de commande, celle-ci sera traitée et expédiée dans les 3 jours ouvrables.

Délai estimé de livraison

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 16 jours ouvrables, en fonction des procédures douanières, des conditions météorologiques et de l'organisation du transport.

Conditions de livraison gratuite

Les commandes d'un montant total supérieur ou égal à 152,27 € TTC bénéficieront de la livraison gratuite.

Frais de livraison

Pour les commandes dont le montant est inférieur à 152,28 € TTC, des frais de livraison de 8,86 € seront appliqués.

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, et vous bénéficierez d’un service de suivi de la commande.

Exactitude des informations de livraison

Il est essentiel que vous fournissiez une adresse de livraison correcte. Si des erreurs ou des informations incomplètes entraînent des frais supplémentaires, ceux-ci seront à votre charge.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅳ. Annulation et remboursement

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 72 heures suivant le paiement avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pourrez faire une demande de retour selon la politique de retour.

Traitement des remboursements

Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception et l'inspection des produits retournés.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).

Délai de remboursement

Les délais bancaires pour le remboursement peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrables, selon le traitement de votre banque.

Suivi des remboursements

Si le remboursement n'est pas effectué dans les délais prévus, veuillez fournir votre numéro de commande et les informations de paiement afin que le service client puisse enquêter.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Retour et échange

Conditions de retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange des produits dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception.

Pour ce faire, contactez le service client et fournissez les informations suivantes :

Le numéro de commande

La preuve d'achat

Le motif du retour ou de l’échange

Des photos ou vidéos si le produit présente un défaut

Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine intact.

Procédure de retour et d’échange

Contactez le service client et soumettez votre demande avec les informations nécessaires.

Une fois la demande validée, une étiquette de retour prépayée et les instructions correspondantes vous seront envoyées.

Vous devez retourner le produit dans un délai de 7 jours calendaires.

Après réception des produits retournés, un remboursement ou un échange sera effectué en fonction de la situation.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅵ. Protection des données et confidentialité

Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution de vos commandes et services, telles que le nom, l'adresse, les informations de paiement.

Sécurisation des données

Toutes vos données personnelles sont protégées par un cryptage TLS et stockées dans un environnement sécurisé, avec des évaluations de sécurité régulières.

Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer. Vous pouvez aussi gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅶ. Droit applicable

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Règlement des différends

Si un différend survient, il doit d'abord être tenté de résoudre amiablement. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France pour être tranché conformément à la loi française.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅷ. Contact

Adresse : 7151 WOODLAKE PARKWAY LOT 39, SAN ANTONIO, TX 78218, États-Unis 

Téléphone : +1(425) 478-6952

E-mail : meuble@nestinspire.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

Samedi : 9h00–12h30 (CET)