Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées pour une livraison en France métropolitaine et dans les régions DROM-COM.

Actuellement, la plateforme propose uniquement des services de livraison dans ces zones et ne prend pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou régions.

Ⅱ. Méthodes d'expédition et transporteurs

Les commandes sont expédiées via des prestataires logistiques internationaux fiables.

Les partenaires logistiques sont les suivants :

DHL

FedEx

UPS

Tous ces transporteurs offrent un service de suivi en temps réel permettant de consulter l’état de la livraison en utilisant un numéro de suivi.

Ⅲ. Délai d’expédition et livraison

Confirmation et traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées après la confirmation du paiement. Si la confirmation de paiement a lieu avant 18:00, l’expédition sera effectuée le jour même.

Si la confirmation se fait après 18:00, l’expédition aura lieu le jour ouvrable suivant.

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délai estimé de livraison

La livraison des produits prend entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des procédures douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation du transport.

Une fois l’expédition effectuée, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre l’évolution de la livraison via le lien de suivi fourni par le transporteur.

Ⅳ. Frais de Livraison

Livraison gratuite

Les commandes dont le montant total est supérieur ou égal à 152,27 € TTC bénéficieront d’une livraison gratuite.

Frais d'expédition

Les commandes d'un montant inférieur à 152,28 € TTC seront soumises à des frais de livraison de 8,86 €, qui seront clairement affichés lors du paiement.

Ⅴ. Transparence des frais et paiement

Les prix affichés sur le site incluent la TVA, les frais de douane et les frais de livraison. Lors de la finalisation de la commande, vous recevrez un récapitulatif complet des coûts détaillant le prix des produits, la TVA, les frais de douane et les frais d’expédition.

Le montant total affiché lors du paiement correspond au montant que vous devrez régler, sans frais cachés.

Ⅵ. Problèmes de livraison et gestion

Vérification à la réception

Lorsque vous recevez un colis, vérifiez l’état de l’emballage. Si vous constatez des dommages, des fuites ou toute autre anomalie, veuillez prendre des photos et le signaler au moment de la réception.

Si quelqu’un d’autre signe pour la livraison, cette personne doit également vérifier l’intégrité de l’emballage.

Gestion des problèmes de livraison

Si vous constatez un colis endommagé, un article manquant, un retard de livraison ou une erreur de livraison, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous nous efforcerons de résoudre le problème en organisant un retour ou un remboursement, selon la situation.

Les frais supplémentaires causés par une erreur dans l’adresse de livraison ou des informations incomplètes seront à la charge du client.

Ⅶ. Modification et annulation des commandes

Modification

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou annuler une commande 72 heures avant l'expédition. Pour ce faire, contactez immédiatement notre service client.

Annulation

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez faire une demande de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Toutes les informations personnelles relatives à la livraison (telles que nom, adresse, coordonnées) seront traitées de manière confidentielle, conformément aux exigences du RGPD.

Les données relatives à l’expédition seront protégées grâce à un chiffrement TLS pendant leur transmission.

Ⅸ. Service client

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les frais d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Adresse : 7151 WOODLAKE PARKWAY LOT 39, SAN ANTONIO, TX 78218, États-Unis 

Téléphone : +1(425) 478-6952

E-mail : meuble@nestinspire.com

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

Samedi : 9h00–12h30 (CET)